常见问题
你有问题吗？我们有答案
您对我们的产品或产品订购存有疑问吗？在这里针对最常见的问题给出了答案。请首先从右侧所列出的类别中选择一个您感兴趣的主题范围：
规划
是的。60 多年前，Bette 就已经决定使用天然的玻璃和钢材料。我们的所有产品都 100% 可回收，且都是“德国制造”，在德尔吕贝克自己的厂址进行生产。在制造亲肤和持久保值的 Bette 浴室产品时，我们遵循决不使用化学试剂和溶剂的原则。我们以自主发电的方式满足三分之二的电能需求。
Bette 浴室产品既经久耐用又赏心悦目。基于其环保生产和耐久性，产品满足一级生态平衡，尤其适用于可持续性建筑工程。Bette 产品经环境产品声明证实，符合 ISO 14025 标准，经美国绿色建筑委员会核实，符合 LEED 标准。
我们的所有产品都是“德国制造”，并且只在德尔吕贝克自己的厂址按照环保标准进行生产。我们要为在此的约 390 个工作场所负责。
是的。除约 500 款标准卫浴颜色的亮光或哑光产品之外，我们还自主开发了多种颜色的产品：22 种独家哑光色调与当前流行的瓷砖、天然石材和木地板完美匹配
是的。几厘米之差就能使整个浴室设计大为改观，尤其是在空间狭小或修缮翻新时。我们提供量身定制的浴缸、淋浴地板和淋浴底盆，使您的规划过程倍加轻松。钛钢铸件在上釉之前就已经按要求尺寸精确切割。为可用空间打造最佳解决方案 - 不仅看起来美观大方，而且极其卫生。再也不用为铺设瓷砖而破费。
是的。一个小小的边角就能破坏整个浴室设计。为此，Bette 可以根据客户的要求，针对各种浴缸和淋浴底盆修整出个性化切角。由此也能解决室内复杂的环境问题，或者节省排水管分布的空间。
开发了各种解决方案来确保低噪音洗浴乐趣。例如，为了最大限度地减少向建筑物的声音传输，Bette 浴缸的支脚和 Bette 淋浴底盆的安装架都采用隔音设计，将浴缸固定在墙上的槽式锚固件也采用隔音设计。浴缸和安装系统的靠墙边缘上的加固带和隔音条也能减少声音传播。此外，由沥青制成的所谓的隔音垫不能粘在 Bette 浴缸或淋浴底盆主体的显眼位置，它同样具有隔音功能。
如果按照专业方式完整地采取各种隔音措施，则 Bette 浴缸的隔音效果可以达到 DIN 4109/A1 的标准要求。如果针对淋浴底盆使用 Bette 的通用安装系统，则在使用淋浴底盆时噪音水平仅为 20 dB，因此满足 DIN 4109/A1 的相关要求和 VDI 4100 SST III 的更高要求——这也经过 DEKRA 检测的证实。
如果使用所谓的最小盆体支架安装 Bette 超平淋浴底盆和淋浴地池，即可以直接粘贴在地面或木地板上的支架，则沐浴噪音会更小。在使用时，其噪音水平仅为 17 dB，远远超过 VDI 4100 噪音保护等级 3 的高要求。尤其在隔音不良的建筑中，这可以确保淋浴时的宁静感和亲密感。
淋浴地池或浴缸上翻起的边缘在结构上格外安全，即所谓的 Bette“翻边”。不同于多孔的硅酮，它在靠墙处形成一道釉面搪瓷钛钢材质的凹弧。因此不存在漏水间隙，进而完全避免了喷水导致的渗透效应。此外，不管是霉菌、细菌，还是污垢都无法破坏搪瓷釉面。这类带有翻边的浴缸或淋浴底盆可以提供持久的附加价值：无需保养、无需维修、不会因为墙壁中霉菌和湿气而受到损坏。
但是，高品质的缸缘密封带（如 Bette 密封系统）也是非常好的解决方案，它可以对问题区域硅酮接缝提供额外保护——不管是在地面还是在墙边。如果与复合密封装置结合使用，会考虑装配说明并使用所提供的材料，则 Bette 密封系统符合 DIN 18195 T1 的要求，即达到 100% 密封性。
独立式浴缸外观时尚典雅。然而，它需要充足的空间来确保足够的活动自由和有效使用。但在玻璃或窗户前或美丽的墙面前，独立式浴缸看起来也非常吸引人。在规划时，请确保没有难以进入的空腔，这类空腔无法有效使用并且难于清洁。
是的。正常情况下，Bette 提供各式各样的浴缸和淋浴产品，几乎适用于各种空间结构和应用需求。除矩形产品外，还有椭圆、圆形、不规则形状、扇形和五角形款式可供选择。请访问 www.my-bette.com/zh/products/baths 了解浴缸产品概览，并访问 www.my-bette.com/zh/products/shower-trays 查看淋浴产品。
购买
请在这里下载我们的宣传册 www.my-bette.com/zh/service/downloads 或联系您信任的专业经销商。
通过我们的经销商搜索引擎，您可以轻松便捷地查询到您附近的 Bette 经销商：www.my-bette.com/service/haendlersuche
Bette 是一家在釉面搪瓷钛钢技术领域富有传统、热情和经验的家族企业。只有在德国威斯特法伦州的德尔布吕克才采用这种薄而轻巧且耐用的材料制造浴缸、淋浴底盆和盥洗台。
釉面搪瓷钛钢是打造浴室空间的理想材料，从生产、规划、安装、使用、清洁、保养到回收都是不二之选。BetteGlasur® 拥有杰出的表面性能，比大理石、塑料或钢更坚硬，而且是零气孔，能够抵御磨损和紫外线。出色的瓷釉品质，我们提供 30 年的保障。
我们建议仅由专业的卫浴经销商安装 Bette 优质产品。这不仅可以确保安装过程的安全和专业，而且也涉及到质保问题。此外，专业经销商为我们浴缸、淋浴底盆和淋浴地池的防水性、隔音性和防火性提供担保。
我们建议您到您信任的专业卫浴经销商或大型批发商那里购买。您可以在那里获得专家建议和覆盖从项目规划到施工整个流程的相应支持。您可以通过我们的经销商搜索引擎查询您附近的哪些公司和经销商在销售 Bette 产品：https://www.my-bette.com/zh/service/dealer-locator.
为了确保快速供货，Bette 与卫浴批发商都有充足而全面的标准卫浴产品库存。Bette 公司存有现货的产品在页面中带有相应的标记。请向您接洽的卫浴安装商或您信任的卫浴经销商了解当前各产品的供货时间。在我们的高科技工厂中，我们还可为您量身定制产品——请在施工规划阶段预计足够的交货时间。
Bette 的卫浴元素总能让人眼前一亮，几十年来一直忠诚服务于客户——并且始终具备超高性价比。请向您信任的卫浴安装商询问当前价格。
使用
BetteGlasur 可以耐受人体皮肤所耐受的化学品和沐浴产品。另请阅读相应包装附册中的说明，并在使用后彻底清除残留物。
一般不会，我们所知晓的相关商业产品不会损坏 Bette 钛钢超硬的搪瓷釉面。但是，我们建议在使用后取下防滑器件，不要将它们永久地留在浴缸中。在垫子或贴纸下会留下水分，导致水垢或残留污物，进而造成顽固污垢，因为这些污垢不会被水冲走。
Bette 防滑表面可提供额外的安全保护，并具有符合相关标准的防滑性能，可用其替代上述防滑器件。
BetteGlasur® 极为坚实耐用。它可以耐受化妆品、沐浴产品和大多数化学品。即使是指甲油也不会留下任何痕迹，可以轻松擦掉。另请阅读包装附册和相应生产商的使用指南，并在使用后彻底清除残留物。
针对按摩浴缸，我们提供专门的沐浴产品，它们不会在管道和喷嘴中留下任何残留物，因此不会对按摩系统造成损坏。另请阅读相应生产商的使用指南和相关提示。我们强烈建议不要使用泡沫浴产品。
不是。即使在寒冷的冬天，釉面搪瓷钛钢也是舒适沐浴的理想伴侣，因为材料经过良好的回火处理，可以快速吸收沐浴水的热量 - 即使在浴缸通常温度较低的的颈部和边缘区域也是如此。浴缸中水的冷却速度不取决于浴缸材质，而是 80% 取决于室温、水循环和水表面的蒸发作用。钢所吸收的大部分热量会在冷却时返回水中。
清洁
- BetteGlasur® 涂层覆盖在我们的钛钢浴缸、淋浴盆和洗脸盆上，有光泽或哑光色调，非常卫生且坚固耐用。由于其表面坚硬如玻璃且无孔隙，污垢和细菌几乎无法附着，通常只需用清水和温水配合我们的护理产品即可轻松清除。强效清洁剂（如管道清洁剂或研磨剂）可能会损坏 BetteGlasur® 的表面。因此，请完全避免使用此类清洁剂。通过上述措施，即使不使用强效清洁剂，您也可以通过定期保养来保持清洁和最佳卫生。
- 顽固污渍最好用我们的搪瓷喷雾清洁剂（产品编号 B57-0245）浸泡 15 到 30 分钟左右，然后重复清洁过程。或者，您也可以使用我们的BetteEmail清洁膏（产品编号Z0015908）或搪瓷保养笔（产品编号Z0007521）。请务必遵守清洁剂在搪瓷表面上的使用说明。强效清洁剂（如下水道清洁剂或研磨剂）可能会损坏 BetteGlasur®表面。因此，请完全避免使用此类清洁剂。通过上述措施，即使不使用强效清洁剂，您也可以通过定期保养实现清新洁净和最佳卫生效果。
- 通过使用封闭且密封的龙头，并在使用后清除残留水，可以轻松避免水垢沉积。使用我们的搪瓷喷雾清洁剂（订购号 B57-0245）可有效清除附着的残留物。为了保养和定期清洁我们钛钢的釉面，我们提供一种特殊的搪瓷清洁膏（产品编号 Z0015908）。这种无溶剂清洁剂可清除浴室物品上难看的顽固水垢痕迹和污渍： 只需将清洁剂涂抹在湿润的表面，然后用我们的Bette清洁布（产品编号 Z0016912）擦拭即可。最后，只需用温水冲洗即可。不适合用于清除水垢残留物的清洁剂包括研磨性、含沙、强酸性和腐蚀性清洁剂以及除垢剂。
比如在浴盆中清洗园艺或运动设施时，很容易就会产生金属摩擦污渍。偶尔也会出现生锈设备所造成的锈渍、硅胶残留物或油漆残留物。要去除这些残留物，最好使用我们的搪瓷清洁剂（订货号 Z0007521)，其使用方法类似于橡皮擦。首先用水润湿表面，然后擦拭，轻松完成。
- 化妆品（如指甲油或染发剂）不会对釉面钛钢制成的贝特卫浴产品造成任何损害，因为贝特釉面具有耐化学性。使用后，只需使用我们的搪瓷喷雾清洁剂（产品编号 B57-0245）或搪瓷清洁膏 （产品编号 Z0015908）和Bette保养布（产品编号 Z0016912）轻松清除污渍，指甲油和染发剂也能轻松擦拭干净，不会留下任何颜色残留。
- Bette 釉面钛钢浴室配件虽然非常坚固且易于清洁，但应避免使用强酸性和腐蚀性清洁剂、研磨剂以及研磨性清洁海绵或刷子——这些物品可能含有比玻璃更坚硬的颗粒，从而划伤表面。因此，我们建议使用我们的原装 Bette 护理和清洁产品。
腐蚀性清洁剂（如排水管清洁剂或去污粉）可能会破坏 BetteGlasur 的表面。因此，请勿使用这些产品。通过执行在“如何最简单且最有效地清除 Bette 釉面搪瓷钛钢表面的日常污垢”问题下所阐述的方法，只需进行日常护理，即可保持清爽干净和健康卫生，无需使用腐蚀性清洁剂。
- 为了使 BetteGlasur® Plus 的防水和防污特性能够长期保持，请注意以下保养说明：每次使用后，请使用我们的 BettePflegetuch（产品编号 Z0016912） 将 Bette 产品的表面擦干。在日常保养中，只需用温水冲洗表面，然后用 Bette 护理巾擦干即可。对于日常清洁和保养，我们推荐使用我们的 搪瓷喷雾清洁剂（订购号 B57-0245）。在保养 BetteGlasur® Plus 时，请避免使用：超细纤维抹布、钢丝棉、研磨性清洁剂、强碱性清洁剂、强酸性清洁剂、洗涤剂和洗衣机洗涤剂、保养笔以及 BetteEmail 清洁剂。
- 每次使用后，请使用我们的Bette护理布（订购号 Z0016912）和清水进行清洁。对于顽固污渍，可使用软毛塑料刷或天然毛刷，配合我们的 BetteEmail清洁剂（产品编号Z0015908）或搪瓷喷雾清洁剂（产品编号B57-0245）非常适合用于清洁。
强效清洁剂（如排水管清洁剂或研磨剂）可能会损坏我们产品的搪瓷和防滑表面，并降低防滑效果。通过上述措施，您无需使用强效清洁剂，即可通过定期保养实现清新洁净和最佳卫生效果。
- 每次使用后，请使用我们的Bette护理布（订购号 Z0016912）和干净的温水清洁表面。对于顽固污渍，可使用软毛塑料刷或天然毛刷配合我们的BetteEmail清洁剂（产品编号Z0015908）进行清洁。 最好在使用后立即将表面擦干。强效清洁剂（如排水管清洁剂或研磨剂）可能会损坏搪瓷和防滑表面，并降低防滑效果。通过上述措施，即使不使用强效清洁剂，定期保养也能保持清新洁净和最佳卫生。
一般来说，这些细小的棕色斑点或痕迹是管网造成的污渍。它们大多是含氧化铁的颗粒，与氧气和水结合后生锈，并在水垢的帮助下附着在表面上，进而导致了所描述的现象。只有在表面上的水垢沉积物被彻底清除后，表面才能再次光滑无暇。清除水垢沉积物后，便可轻松冲走管道锈渍。若想防止管网锈渍，请咨询专门的卫浴经销商。
在施工期间，可能会发生浴缸被水泥、油漆或灰尘层与长期积水残留物污染的情况。进而导致搪瓷表面暗淡无光。为清除这些污物，请遵循通常的清洁程序（参见“如何最简单且最有效地清除 Bette 釉面搪瓷钛钢表面的日常污垢？”）。如果不能达到满意的清洁效果，请使用专业零售商提供的专用清洁产品和护理产品。
- 每次使用后，用 Bette 护理布（订购代码 Z0016912） 配合干净的温水清洁表面。为获得最佳保养效果，建议在使用产品后立即干燥表面。我们推荐您使用 Bette 釉面喷雾清洁剂（订购代码 B57-0245）或者温和的浴室清洁剂/多功能清洁剂。清洁釉面时，请您务必注意遵守清洁用品的使用指南。您必须使用市场上有售的碱基清洁剂，清除可能出现的肥皂、油或油脂沉积物。针对更加顽固的污垢，我们建议您使用由塑料或天然毛发制成的软毛刷。不适合用来保养的清洁剂是：釉面清洁膏（商品编号 Z0015908）；浴缸橡皮（商品编号 Z0007521）；腐蚀性清洁剂，例如排水沟去污剂以及含砂或高磨损性清洁剂。它们可能损坏 BetteGlaze® 和 BetteAnti-Slip Pro 的产品表面。腐蚀性清洁剂，如沟渠去污剂以及含砂或高磨损性清洁剂，不适合用于保养。
质保
Bette 浴缸、淋浴底盆、淋浴地池和盥洗台均采用持久耐用的釉面搪瓷钛钢制成。根据我们的质保条件，我们为出色的瓷釉品质提供 30 年保障。
根据我们的质保条件，我们为持久耐用的釉面搪瓷钛钢提供 30 年保障，并为其技术组件提供 4 年保障。
在我们的浴室家具中，我们只采用质量上乘、易于保养且在浴室中持久耐用的材料、表面和金属配件。Bette 所有浴室家具的法定质保期限为 2 年。
Bette 所有配件产品的法定质保期限为 2 年。
请联系向您出售和/或安装 Bette 产品的销售商。他会将您的诉求转至 Bette 客服部。基本投诉表格
- 在符合我们质保条件的情况下，我们为 BetteAnti-Slip Sense 防滑表面提供长达30年的质保。
- 在符合我们质保条件的情况下，我们为 BetteAnti-Slip Pro 防滑表面提供长达30年的质保。
保养
BetteGlasur® 的抗冲击性能突出。与玻璃纤维相比，其具有弹性并能够经受浴室中的常见作用力。在极少数情况下，搪瓷釉面的个别细小部位可能会剥落，例如因为盥洗台、浴缸或淋浴地池上方有重物掉落。针对这种小范围修理，Bette 提供了一种搪瓷清漆，即所谓的 Remalle，它是一种自硬化塑料混合物，可根据浴缸颜色选择相应颜色。分若干薄层将这种清漆涂在受损区域，直至完全填满。然后修补膏需经过良好的干燥和硬化过程。或者，我们也可以为您在德国指定一家专业修复公司。
我们非常愿意为您推荐专业更换浴缸或淋浴底盆的公司，不会损坏地砖。如果您正在自行寻找这类服务商，请您在更换浴缸时尤其要注意约定的服务内容是否是真正的缸对缸更换，有时可能仅是在旧浴缸中插上新的塑料件。
请咨询您信任的专业卫浴经销商。通常它们都有备件库存，或者可以快速预订。您可以通过我们的经销商搜索引擎查找您附近的专业经销商。www.my-bette.com/service/haendlersuche
每位用户都清楚硅酮接缝存在发霉或出现裂纹的问题。根据 DIN 52460 的规定，硅酮接缝属于维护接缝，必须定期检查其密封性，并在必要时由专业人员进行更换，进而产生涉及卫生专业人士和材料的费用和成本。因为发霉意味着会对您的健康构成威胁，并且当永久性弹性接缝不密封的时候，可能会对建筑物造成巨大损坏。
除带硅酮接缝的浴缸产品外，Bette 还提供带有 Bette“翻边”的浴缸和淋浴底盆。它是指淋浴地池或浴缸上翻起的边缘，可在墙壁侧起到防止湿气损坏的作用——因为它代替了多孔硅胶，在靠墙处形成一道釉面搪瓷钛钢材质的凹弧。但是，高品质的缸缘密封带（如 Bette 密封系统）也是良好解决方案，它可以对问题区域硅酮接缝提供额外保护——不管是在地面还是在墙边。当与复合密封装置结合使用时，会考虑装配说明并使用所提供的材料，Bette 密封系统符合新的密封标准 DIN 18534-1 的要求，例如，即使在高水位下，也要求在地平式淋浴地池中达到 100％ 的密封性。